Специалист первой линии поддержки IT-сервисов
27 Сентября 2024
Город:
Первоуральск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Трубная Металлургическая Компания"
Привет! Мы ТМК++ (прием сотрудников осуществляется в АО "ДИАЙПИ" - это аккредитованная ИТ-компания внутри промышленного гиганта).
ТМК++ - сильная и перспективная команда разработчиков и высококлассных ИТ специалистов со всей России. Наша команда растет и набирает обороты, сегодня нас уже 1000 человек.
Сейчас мы в поисках Специалиста первой линии поддержки IT-сервисов.
Чем Вам предстоит заниматься:
Обслуживанием пользователей ИТ-сервисов на первой линии:
- Регистрация обращений, поступающих от пользователей по телефону, через портал самообслуживания и по электронной почте;
- Общение с пользователями, выяснение деталей обращения;
- Классификация, приоритизация, назначение обращений на группы исполнителей;
- Консультирование пользователей по работе ИТ-сервисов, решение инцидентов и запросов на обслуживание в рамках компетенций и прав доступа;
- Обратная связь с пользователем по факту решения обращений;
- Выполнение коммуникаций со специалистами, осуществляющими поддержку ИТ-сервисов с целью выполнения обращений.
Эта вакансия для Вас, если Вы:
- Имеете оконченное среднее-специальное / высшее образование (желательно IT);
- Обладаете навыками делового общения и взаимодействия;
- Являетесь ответственным и коммуникабельным;
- Умеете быстро печатать текст; у Вас грамотная речь;
- Стрессоустойчивы, способны направить диалог с собеседником в конструктивное русло в целях решения его проблемы;
- Внимательны к деталям.
Будет плюсом:
- Опыт работы в колл-центре / технической поддержке.
Мы предлагаем:
- Работу в сильной команде профессионалов;
-
График работы на испытательном сроке (3 месяца) полный рабочий день с 8:00 до 16:30; после испытательного срока сменный график 2/2 (день, ночь, отсыпной, выходной);
-
Работа в офисе: г. Первоуральск, ул. Торговая, 1;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- Обучение в корпоративном университете и на внешних профессиональных площадках;
- Официальное оформление, стабильные выплаты и премии по результатам работы;
- Насыщенную корпоративную культуру
- Необходимую технику для работы;
- Энергичную атмосферу и работу над крутыми и сложными проектами.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Октября
Инженер технической поддержки (удаленно)
Нижний Тагил
от 34 000 до 36 000 руб.
Компания "Ростелеком" Чем предстоит заниматься: Прием и обработка звонков клиентов по работе цифровых услуг компании и оборудования:...
06 Октября
Специалист службы качества HoReCa
Екатеринбург
от 60 000 до 70 000 руб.
Компания "Гастролига" DOSKI – это бары с многолетней историей бренда, которых объединяет одна идея, ценности и ответственный подход к...
07 Октября
Начинающий специалист (ТЦ Эма)
Екатеринбург
от 55 000 до 150 000 руб.
Компания "Торговый дом Лазурит" ТОРГОВЫЙ ДОМ ЛАЗУРИТ – СТАБИЛЬНАЯ РОССИЙСКАЯ СЕТЬ ИЗ 500 САЛОНОВ МЕБЕЛИ С СОБСТВЕННЫМ ПРОИЗВОДСТВОМ И 30-ТИ...
10 Октября
Специалист технической поддержки 1С
Екатеринбург
от 80 000 руб.
Компания "Сыробогатов" ГК СЫРОБОГАТОВ – федеральный торгово-производственный холдинг, включающий в себя два современных завода по...
10 Октября
Специалист в пункт выдачи заказов (Екатеринбург)
Екатеринбург
от 60 000 руб.
Компания "ВсеИнструменты.ру" "ВсеИнструменты.ру – это Всё для дома, дачи, стройки и ремонта" Сегодня за нашими плечами 18 лет развития,...
Вакансия размещена в отрасли