Руководитель, управляющий

Выполнение плана продаж салона;
Обучение и развитие персонала;
Контроль выполнения поставленных задач;
Администрирование (отчетность, анализ);
Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов в соответствии со стандартами компании.

- Обеспечение соблюдения обязательных требований для магазина, установленных государственных стандартах, санитарных противопожарных правилах и других нормативных документах
- представление интересов компании в различных территориальных органах власти по вопросам, возникающим из деятельности подразделения, на основании выданной доверенности
- руководство деятельностью магазина для достижения заданных результатов в соответствии с соответственными планами развития, обеспечение выполнения магазином плановых заданий
- контроль рационального и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов магазина, разработка и реализация мероприятий, направленных на обеспечение функционирования всех систем.
- участие в подборе персонала, контроль обучения персонала, правилам торговли, принятым в Компании стандартам фирменного обслуживания клиентов
- составлять графики работ и доводить их до сведения персонала в установленные законом сроки, контроль соблюдения режима работы и учета рабочего времени персонала
- контроль соблюдения трудовой дисциплины на рабочем месте, опрятного внешнего вида работников, правил ношения форменной одежды в соответствии с установленными в Компании стандартами.
- контроль работы торгового персонала, качества обслуживания покупателей, соблюдения технологий продаж, правил торговли, нормативных актов, регламентирующих торговый процесс в магазине.
- контроль работы и взаимодействия подразделений магазина – торгового зала, склада, кассового узла, справочно – информационной службы
- контроль выполнения различных оперативных задач – разгрузочно-погрузочные работы, переоформление витрин и товарной экспозиции, проведение в магазине различных промотивных акций и мероприятий.
- контроль соблюдения персоналом правил охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, использование подъемных механизмов и т.д
- контроль приемки и сдачи товара на склад, своевременной подачи товара в торговый зал и его презентации согласно правил визуального мерчандайзинга
- контроль качества выставленного товара в торговом зале, своевременной распродажи выставочных образцов, работа с некондиционным товаром.
- контроль оформления торгового зала в соответствии с установленными стандартами мерчандайзинга и установленными правилами сезонного зонирования товара
- контроль наличия необходимых информационно оформительских элементов
- контроль наличия необходимой информации на ценниках и этикетках на представленный в магазине товар
- контроль проведения выборочных проверок и плановой инвентаризации товарно-материальных ценностей.
- организация и контроль культурного обслуживания покупателей, создание для них комфортных условий в магазине
- организация мероприятий по сбору и анализу данных о потребительском спросе
Формирование предложений по повышению качества обслуживания покупателей и торгового процесса в целом

• Координировать свою деятельность с Коммерческим директором либо директором по продажам с предоставлением ему регулярных отчетов
• Взаимодействовать с представителями Служб офиса, осуществляющих управление корпоративными функциями
• Контролировать затраты магазина
• Планировать объем продаж магазина
• Контролировать выполнение плана продаж
• Предлагать решения по товарному ассортименту, внутренней организации и развитию магазина
• Обеспечивать проведение рекламных акций в магазине
• Планировать штатное расписание магазина и согласовывать изменения с Коммерческим директором или Директором по продажам
• Контролировать руководителей всех отделов магазина в отношении их профессионального результата
• Осуществлять набор, увольнение сотрудников. Кадровые изменения с ключевым персоналом согласовывать с Коммерческим директором или Директором по продажам
• Контролировать график работы персонала магазина
• Проводить и принимать участие в аттестации персонала (технология продаж, знание техники и технологических процессов)
• Наставничество и мотивация персонала
• Организовывать внутренние собрания персонала
• Принимать участие в планировании и проведении обучения персонала магазина
• Обеспечивать соблюдение установленных технологических процессов
• Изучать местную конкурентную среду
• Обеспечивать работу магазина в соответствие с правилами техники безопасности, пожарной безопасности, охраны труда.
• Координировать деятельность Службы безопасности
• Участвовать в разработке мероприятий по обеспечению сохранности товара и проведении внутренних расследований
• Разбор претензий покупателей

Результат:
За время моей работы, при у чете острой конкуренции, магазин показал прирост от года к году на 20% как в обороте основного товара, так и в основных KPI показателей.
Развитие персонала:
Развитие 3-х продавцов до уровня руководителей отдела продаж.
Развитие руководителя отдела продаж до уровня успешного директора магазина.

- Обучение и развитие торгового персонала: разработка и проведение обучающих тренингов по увеличению качества обслуживания.
- Анализ работы магазина, контроль выполнения основных KPI показателей.
- Контроль качества обслуживания клиентов в торговом зале.

- Планирование на уровне обособленного подразделения исходя из LFL, ежемесячной динамики.
- Распределение планируемого оборота внутри секций, товарных направлений и групп.
- Прием, составление планов развития, обучение, постановка целей, контроль, аттестация.
- Анализ работы отдела в различные периоды времени, поиск точек роста для увеличения прибыли, смещение микса продаж на более высокомаржанальный товар, участие и разработка новаторских тренингов, направленных на профессиональный рост сотрудников и увеличения прибыли обособленного подразделения.
- Участие в разработке мероприятий по сокращению убытков по итогам 2009, 2010 гг.
- Проведение инвентаризаций в обособленном подразделении, разработка мероприятий по сокращению потерь.
- Неоднократное участие в открытиях объектов на территории Урала.